Condiciones Generales

En cumplimiento con lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico, a continuación se ofrece la información general de www.wearestraiker.com:

Responsable: CAPIMOBI S.L
CIF: B20652657
Domicilio: Calle Fernando MUGICA 13,20018 San Sebastián, País Vasco, España.
Email: contacto@wearestraiker.com

Aceptación

Esta tienda online, www.wearestraiker.com (en adelante STRAIKER), está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio, y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación (en adelante CUC), nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Cuando usas STRAIKER aceptas estas CUC y el resto de términos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales. Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadaslas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento, desde tu perfil o solicitándolo en contacto@wearestraiker.com

Contenido de usuario

Puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como participar en concursos que organicemos, enviarnos ideas creativas o fotos, o hacernos sugerencias (en adelante “Contenido”).

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de el, promocionarlo o distribuirlo.

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a STRAIKER una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido. Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero STRAIKER, gracias a esa licencia de uso, puede:

  1. Usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo
  2. Usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de STRAIKER o dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio. Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

Validez de la oferta

Los productos ofertados en www.wearestraiker.com, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la tienda online. En todo caso, nosotros, STRAIKER, nos reservamos el derecho de efectuar las modificaciones que consideremos oportunas, pudiendo actualizar nuestros productos y servicios en función del mercado. Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios.

STRAIKER se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.

Te informamos de que a pesar de las actualizaciones que realicemos a los precios de los productos que ofertamos en esta web, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes.

Seguridad

Todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los de la tarjeta de crédito, se efectúan en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard…). También está disponible el pago mediante PayPal.

Contacto

Para cualquier consulta acerca de las condiciones no dudes en comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto.


Envíos y Devoluciones

Política de Envío

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Nuestros pedidos son enviados al siguiente día hábil tras la realización de la compra, tras ello, el tiempo de entrega estimado del pedido es de 48/72 horas laborables (Este período puede verse afectado en temporada alta).

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento de tu envío para que sepas a cada instante el estado del mismo. Todos nuestros pedidos son enviados vía Correos.

Si pasado el tiempo de entrega estimado no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionar tu problema.

*El envío a Baleares y Canarias puede extenderse hasta 6-7 días laborables.

¿Qué ocurre si no estoy en mi domicilio en el momento de la entrega?

Existen varias posibilidades:

  1. El transportista se pondrá en contacto contigo ese mismo día para concretar la hora de entrega
  2. El transportista puede volver a hacer la entrega al día siguiente
  3. El transportista te dejará en el buzón una nota para que vayas a la oficina de Correos más cercana a recoger tu pedido.

Gastos de envío, cupones descuento y precio final

¿Cuáles son los gatos de envío?

En el caso de la Península, Baleares e Islas Canarias, en pedidos con un importe inferior a 50 €, los gastos de envío son de 4,95 €. En pedidos superiores a 50 €, el envío es gratuito. 

*En los pedidos a las Islas Canarias, no nos hacemos responsables de los sobrecostes que puedan surgir derivados de la Aduana.

¿Cómo puedo usar un cupón descuento?

Si tienes un código de descuento y quieres canjearlo, puedes hacerlo en la página del pago de tu pedido, en el apartado “Introduce tu cupón de descuento”. Introduce en la casilla tu código promocional y se aplicará el descuento automáticamente.

¿Cuál es el precio final de mi producto?

El precio final de tu pedido será el resultado de sumar el importe de cada una de las prendas. Sin embargo este precio final se modificará atendiendo a 2 circunstancias: si tienes que abonar o no los gastos de envío y si dispones de algún descuento.

Importante: Los precios de todos nuestros productos están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

Política de Devolución

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si quieres devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 14 días naturales después de la recepción del pedido, indicando el número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles, indicándote los pasos necesarios para llevar a cabo dicha devolución.

Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones que te lo enviamos y en su embalaje original. No se aceptarán productos manchados o con defectos no reportados anteriormente. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar el producto.

Los costes asociados a cambios relacionados con la devolución del producto por cambio de talla o por petición de reembolso, correrán a cargo del cliente. El cliente es responsable de enviar el producto en perfecto estado a través de un servicio de mensajería y de los gastos correspondientes a este envío. Una vez recibido el producto, se procederá a realizar el reembolso o a un nuevo envío de producto con la nueva talla solicitada por el cliente. Este nuevo envío correrá a cargo de STRAIKER sin coste adicional.

¿Qué hago si el artículo que he comprado está dañado?

Si el artículo que recibiste está defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 14 días naturales después de la recepción del pedido.

Asimismo, para poder solucionar el problema, deberás proporcionarnos la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Foto del producto dañado
  • Dirección de entrega completa

De esta forma, procederemos a la devolución del importe del pedido, o bien, te enviaremos otro producto igual al comprado sin coste adicional alguno. 

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si quieres cancelar o modificar tu pedido ponte en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible. Asegúrate de proporcionar el número de pedido y la modificación que deseas realizar y te confirmaremos una vez que se haya realizado dicha modificación. Ten en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido enviado no se puede cancelar ni modificar.

¿Cuándo se reembolsará el importe de mi pedido?

Una vez aceptada la devolución, procederemos al reembolso de la cuantía de tu pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se acreditará en su forma de pago original.

Los gastos de devolución/envío no serán reembolsados, excepto en el caso de producto dañado.


Proveedores y Responsabilidad

Proveedores y Fabricación

¿De dónde vienen las prendas que compro?

Nuestros principales proveedores y fabricantes provienen de España, Francia, Italia y Honduras. La procedencia puede variar dependiendo de la prenda. 

Talleres de customización y otros fabricantes

Tanto las customizaciones de cada prenda como otros fabricantes (como el packaging) se realizan en talleres y con proveedores de España.

Certificados

Las prendas y proveedores de STRAIKER cuentan con los siguientes certificados:

OEKO-TEX® STANDARD 100: Un sistema de prueba y certificación globalmente uniforme para materias primas textiles, productos intermedios y finales en todas las etapas de producción.

WRAP: Una organización independiente sin fines de lucro dedicada a la certificación de fabricación legal, humana y ética en todo el mundo.

SEDEX: Sinónimo de compromiso ético y responsabilidad social según principios de sostenibilidad.